www.crmtothai.com

ประวัติการติดต่อลูกค้า
ผู้เข้าชม : 2726


Customer Contact History ประวัติการติดต่อลูกค้า

     จะทำอย่างไรถ้าลูกค้าเกิดปัญหาและติดต่อเข้ามา ถ้าคุณสามารถดูประวัติการทำกิจกรรมย้อนหลังที่ผ่านมาว่า ลูกค้าเคยซื้อสินค้าอะไร ซื้อบ่อยแค่ไหน ลูกค้าสร้างมูลค่าให้กับบริษัทของคุณมากน้อยเพียงใด หรือกำลังตัดสินใจซื้อสินค้าอื่นๆ ของบริษัทเพิ่มอยู่หรือไม่จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าควรให้สิ่งที่ลูกค้าร้องขอหรือต้องการเป็นพิเศษได้หรือไม่ หรือจะให้ลูกค้าได้แค่ไหน


              รูป หน้าจอดูประวัติต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า (Customer Contact History)


     สำหรับงานทางด้านบริการก็สามารถนำข้อมูลประวัติการซื้อสินค้าหรือประวัติการแจ้งปัญหาของลูกค้าแต่ละรายมาวิเคราะห์และให้คำแนะนำเพื่อแก้ปัญหาให้แก่ลูกค้าได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว ไม่ต้องรอสอบถามพนักงานขาย หรือเจ้าหน้าที่บริการที่เคยรับแจ้งปัญหาของลูกค้ารายนั้น สามารถดูข้อมูลลูกค้าทั้งหมดได้จากที่นี่ที่เดียวได้เลย




ที่มา http://www.prosoftcrm.in.th



   

Tools

ขนาดตัวอักษร

Share

ส่ง Email พิมพ์หน้านี้

บทความในหมวดหมู่เดียวกัน

เว็บไซต์เแนะนำ